Widerrufsrecht

Bei Steinbach Atelier setzen wir alles daran, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, bevor Sie eine Rücksendung einleiten. Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist und eine Rückerstattungsbearbeitungszeit von bis zu 10 Werktagen.

Rücksendungen

Sie können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Alle Rücksendungen müssen sich im Originalzustand befinden und alle ursprünglichen Verpackungen und Etiketten enthalten.

Ablauf für Rücksendungen Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@steinbach-atelier.de, um die entsprechenden Anweisungen zu erhalten. Die Rücksendeadresse kann je nach Produkt variieren, daher ist es wichtig, zuerst den Kundenservice zu kontaktieren, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.

Ausschlüsse

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, darunter:

Personalisierte oder verderbliche Produkte
Digitale Downloads und Lizenzcodes
Produkte, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bearbeitet haben. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware zu bearbeiten. Die tatsächliche Dauer kann jedoch aufgrund der Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters variieren.

Spezifische Rückgabeprozesse für verschiedene Situationen

Umtausch:
Wir akzeptieren keinen direkten Umtausch. Der einfachste Weg ist, das Produkt für eine Rückerstattung zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung auf unserer Website aufzugeben. Bitte folgen Sie dem standardmäßigen Rückgabeprozess.

Meinungsänderung:
Sie können ungeöffnete Produkte im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Bitte folgen Sie dem standardmäßigen Rückgabeprozess.

Defekte Artikel:
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice, um eine Rücksendung oder einen Ersatz zu arrangieren.

Beschädigte Ware:
Bitte melden Sie beschädigte Artikel umgehend unserem Kundenservice, damit wir Ihnen weitere Anweisungen geben können.

Falsches Produkt erhalten:
Wenn ein falsches Produkt geliefert wurde, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und kontaktieren Sie den Kundenservice, damit der Fehler korrigiert werden kann.

Produkt nicht angekommen:
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Stornierung:
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, indem Sie den Kundenservice kontaktieren. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, muss sie gemäß dem standardmäßigen Rückgabeprozess zurückgesendet werden.

Versandkosten

Der Kunde ist für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Unternehmensinformationen

Firmenname: GOTOFULFILL TECHNOLOGY LIMITED
Eingetragene Adresse: Flat 2401-16, Wing Shing Industrial Building, 26 Ng Fong Street, San Po Kong, Hongkong
E-Mail-Adresse: info@steinbach-atelier.de
Vertreter: Li Hongjin (Geschäftsführer)
Registrierungsdetails: Registriert in Hongkong
Registrierungsnummer (Handelsregisternummer): 76642888

Kundenservice – Öffnungszeiten

Montag bis Samstag: 09:00 – 17:00

Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten.

info@steinbach-atelier.de